Política de devolución
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 29 de mayo de 2026
En Zaturno & Co trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés comunicarte con nosotros para evaluar tu caso.
Plazo para solicitar una devolución
Disponés de hasta 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el producto debe encontrarse:
- Sin uso.
- En las mismas condiciones en que fue recibido.
- Con su envase original.
- Con todos sus accesorios, si correspondiera.
- Acompañado por el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, escribinos a:
Por favor, indicá:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto, si correspondiera.
Una vez revisada la solicitud, te informaremos los pasos a seguir.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibís un artículo incorrecto, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos evaluar la situación y brindarte una solución.
Productos que no admiten devolución
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos o utilizados.
- Productos consumibles una vez abiertos.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos adquiridos en liquidaciones o promociones especiales, salvo que presenten fallas de fabricación.
- Tarjetas de regalo o gift cards.
Cambios
Si deseás cambiar un producto, te recomendamos comunicarte con nosotros para analizar la disponibilidad y las opciones vigentes al momento de la solicitud.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si fue aprobada.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, siempre que sea posible.
Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria, procesador de pagos o plataforma utilizada para la transacción.
Costos de envío
Salvo que la devolución se origine por un error nuestro, un producto defectuoso o un artículo incorrecto, los gastos de envío asociados a la devolución podrán quedar a cargo del cliente.
Contacto
Si tenés consultas relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos, podés comunicarte con nosotros a:
Correo electrónico:
zaturno.co@gmail.com